Allgemeine Geschäftsbedingungen

2. Kaufprozess

Um eine Bestellung aufzugeben, können Benutzer einen oder mehrere Artikel auswählen und in den Warenkorb legen. Im Warenkorb kann der Kunde die Anzahl und Art der gewählten Artikel sowie deren Einzelpreis und den Gesamtpreis der Bestellung überprüfen.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestätigen" gelangt der Nutzer zu einem Formular, in dem er seine Anmeldedaten eingeben kann, falls er bereits ein Konto hat, oder sich auf der Website registrieren kann, indem er das Formular mit seinen persönlichen Daten ausfüllt.

Die Kunden werden dann aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsdaten, die Versandmethode und das geschätzte Lieferdatum zu überprüfen, und anschließend gebeten, ihre Zahlung über die sichere Zahlungsschnittstelle vorzunehmen. Sobald die Zahlung beim Website-Herausgeber eingegangen ist, verpflichtet sich dieser, dem Kunden auf elektronischem Weg eine Empfangsbestätigung zu senden.

Versandkosten und etwaige Transaktionsgebühren sowie das geschätzte Lieferdatum der Bestellung werden dem Kunden vor jeder Zahlung mitgeteilt. Die angegebene Zeit ist eine Schätzung, die je nach Logistik variieren kann; diese Zeit ist keinesfalls garantiert. Nach der Bestätigung wird die Bestellung verbindlich und endgültig. Sie kann jedoch storniert und erstattet werden, solange sie noch nicht versandt wurde, auf einfache Anfrage.

3. Zahlungen

Benutzer können per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal bezahlen. Kreditkartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen. Im Rahmen von Kreditkartenzahlungen hat WonderCity has no access to any data relating to the user's payment methods. Payment is made directly to the banking institution.

Um den Kaufprozess zu optimieren und zukünftige Zahlungen des Kunden zu erleichtern, können die mit der Kreditkarte verbundenen Daten auf der Monetico-Plattform von Crédit Mutuel gespeichert werden (Kontrollkästchen). Der Kunde kann diese Daten jederzeit von der Zahlungsseite aus löschen. Unter keinen Umständen WonderCity sieht oder speichert Bankdaten.

Bei Zahlung per Banküberweisung muss die Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach dem Bestelldatum bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert und wir können Ihnen die Nutzung dieser Zahlungsmethode in Zukunft untersagen. Die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung kann erst nach effektivem Zahlungseingang beginnen.

Ratenzahlung

Der Kunde kann in bestimmten Fällen und nach unserem alleinigen Ermessen von der Möglichkeit profitieren, mit seiner Kreditkarte in mehreren monatlichen Raten zu zahlen. In diesem Fall werden etwaige Gebühren erwähnt und ein Zahlungsplan vorgeschlagen, bevor er eine Bestätigung vornimmt.

Zahlung in 2, 3 und 4 Raten

Alma's credit service is offered for the settlement of purchases and the execution of payment, provided that the person purchasing the goods or service through Alma ("Buyer") accepts the installment payment or deferred payment contract. Fees may be charged by Alma.

Jede Ablehnung der Gewährung von Ratenzahlung oder aufgeschobener Zahlung durch Alma kann zur Beendigung des Kaufvertrags für die Waren oder Dienstleistung ("AGB") führen, es sei denn, der Käufer erklärt sich bereit, den Kaufbetrag vollständig zu bezahlen.

Bei Beendigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschubvertrag automatisch beendet.

Bei Widerruf der für Ihre Zahlung verwendeten Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschublösung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch beendet, es sei denn, Sie zahlen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs über Alma. Sollte das Produkt bereits an Sie versandt worden sein, müssen Sie es innerhalb des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten maximalen Zeitraums zurückgeben.

Zahlung in 10 Raten

Der Betrag wird teilweise durch einen Kredit von Alma SAS finanziert, ein Zahlungsinstitut und Finanzierungsunternehmen, das von der ACPR unter der Nummer 17408 zugelassen ist - BIC-Code.

Gemäß Artikel L.312-50 des Verbraucherschutzgesetzes wird dem Käufer bei Ratenzahlung, einschließlich Anzahlung, eine Quittung auf Papier oder einem anderen dauerhaften Medium zur Verfügung gestellt, die als Zahlungsbeleg gilt und den vollständigen Wortlaut der folgenden Bestimmungen enthält (Artikel L. 312-52, L. 312-53 und L. 341-10 des Verbraucherschutzgesetzes):

Artikel L312-53: Im Falle der in Artikel L. 312-52 vorgesehenen Vertragsbeendigung erstattet der Verkäufer oder Dienstleister auf einfache Anforderung alle vom Käufer im Voraus gezahlten Beträge.
Artikel L341-10: Im Falle der in Artikel L. 312-53 vorgesehenen Vertragsbeendigung trägt die vom Käufer im Voraus gezahlte Summe ab dem achten Tag nach der Rückforderung von Rechts wegen Zinsen zu einem um die Hälfte erhöhten gesetzlichen Zinssatz.

Anzahlungsleistung

Wenn mindestens ein Artikel in der Bestellung nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen an, falls Sie möchten, eine Anzahlung zu leisten, deren Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wird. Wenn alle Artikel vorrätig sind und Ihre Bestellung versandbereit ist, benachrichtigen wir Sie, damit Sie den Restbetrag zahlen können. Bei Nicht-Zahlung des Restbetrags innerhalb von 30 Tagen nach dieser Benachrichtigung behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

4. Versand

WonderCity verpflichtet sich, Ihre Bestellung am selben Tag oder am nächsten Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung der Bestellung einzupacken und dem Spediteur zu übergeben, sofern alle Artikel verfügbar sind. Wenn Ihre Bestellung mindestens einen nicht verfügbaren Artikel enthält, warten wir, bis alle Artikel vorrätig sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden.

1 Bestellung = 1 Paket

Bitte beachten Sie, dass wir keine Teillieferungen vornehmen, außer nach unserem alleinigen Ermessen. Wir empfehlen daher, die Kombination von verfügbaren und nicht verfügbaren Produkten in derselben Bestellung zu vermeiden, es sei denn, Sie akzeptieren diese Einschränkung.

Darüber hinaus behält sich, WonderCity sich das Recht vor, mehrere Bestellungen desselben Haushalts in einem Paket zusammenzufassen. Etwaige für eine oder mehrere dieser Bestellungen gezahlte Versandkosten können aus diesem Grund nicht erstattet werden.

Lieferbeschwerde

Im Falle eines Lieferstreits (Paket als geliefert angezeigt, aber nicht erhalten) verpflichtet sich der Kunde, aktiv mit WonderCity, und alle vom Spediteur im Rahmen der Reklamation angeforderten Zertifikate oder Dokumente bereitzustellen.

5. Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen

Zufriedenheitsgarantie oder Geldback (erweitertes Rückgaberecht)

Auf WonderCity, haben Kunden Zugang zu einem verlängerte Frist von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum des Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, außer gegebenenfalls den Rücksendekosten. Die WonderCity guarantee includes free return shipping (1 return package per order) for deliveries in metropolitan France and Belgium. International returns remain at the customer's expense.

Beschädigter Artikel / Mängel

Jeder beschädigte oder fehlerhafte Artikel muss uns mit Nachweisen gemeldet werden (Fotos des Artikels, des Pakets usw.), innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt. In diesem Fall umfasst die WonderCity Garantie kostenlosen Rückversand (1 Rücksendepaket pro Bestellung). Der Kunde kann zwischen Umtausch und Rückerstattung wählen. Bitte beachten Sie, dass die meisten auf unserer Website verkauften Figuren handbemalte Artikel sind, deren Techniken leichte Unvollkommenheiten in Formdetails (z.B. kleine Löcher), Oberflächen usw. aufweisen können. Diese Unregelmäßigkeiten sind das Merkmal eines authentischen Produkts und können keinen Anspruch auf Entschädigung begründen, wenn sie nicht erheblich sind.

Ausübung des Rückgaberechts

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde unabhängig vom Grund zwingend eine Rückgabeanforderung aus seinem Kundenkonto stellen oder seine Anfrage beim Kundendienst einreichen. Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Anweisungen zu befolgen und insbesondere den/die Artikel in seiner/ihrer Originalverpackung im gleichen Zustand wie erhalten in einem stabilen und geeigneten Versandkarton zurückzusenden. Die zurückgegebenen Produkte oder deren Originalverpackung dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Nach Erhalt Ihres Pakets und vorbehaltlich der oben genannten Vorbehalte werden wir innerhalb von maximal 30 Tagen eine Rückerstattung vornehmen (oder eine Austauschbestellung versenden). Die Rückerstattung erfolgt notwendigerweise über die für die Transaktion verwendete Zahlungsmethode oder, wenn der Kunde es wünscht, in Form von Guthaben auf seiner Treuekarte. Bei Zahlung per Banküberweisung oder Scheck werden wir Sie bitten, uns eine IBAN mitzuteilen.

Verwaltung häufiger oder missbräuchlicher Rückgaben

Wir sind bestrebt, eine einfache und faire Rückgabepolitik für unsere Kunden zu gewährleisten. Um jedoch einen hochwertigen Service für alle zu erhalten, behalten wir uns das Recht vor, spezifische Maßnahmen bei häufigen oder missbräuchlichen Rückgaben zu ergreifen. Diese Verhaltensweisen umfassen unter anderem wiederholte Bestellungen, gefolgt von systematischen oder ungerechtfertigten Rückgaben. In diesen Fällen können die folgenden Maßnahmen angewendet werden:

• Die Rückversandkosten werden nicht mehr von uns übernommen und gehen zu Lasten des Kunden.
• Es können spezifische Bearbeitungsgebühren für die Rückgabenverarbeitung erhoben werden, proportional zu den tatsächlich anfallenden Logistikkosten.
• Mengenbeschränkung für bestimmte Produkte pro Kunde
• Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Zugangs zum Dienst bei Verhalten, das als übermäßig oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßend gilt.

Diese Bestimmungen sollen Fairness und ein ordnungsgemäßes Funktionieren unseres Dienstes für alle unsere Kunden gewährleisten.

6. Treueprogramm

Treuekarte / Rabattgutscheine

Wir bieten eine virtuelle Treuekarte an, um unsere Kunden zu belohnen. Für jeden bestellten Artikel wird ein Betrag auf die Treuekarte gutgeschrieben. Der gutzuschreibende Betrag wird auf jeder Produktseite sowie auf der Warenkorbseite vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Der Betrag wird nach dem Versand der Bestellung tatsächlich gutgeschrieben. Die Berechnungsmethoden für gutgeschriebene Beträge bleiben in unserem alleinigen Ermessen und können jederzeit ohne Vorankündigung oder Benachrichtigung geändert werden.

Sie können diese Euros ansammeln, um sie gegen Rabattgutscheine einzutauschen, die Sie für Ihre zukünftigen Bestellungen verwenden können. Rabattgutscheine werden aus Ihrer virtuellen Treuekarte erstellt und können vom Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs abgezogen werden, vorausgesetzt, er übersteigt den Wert des Gutscheins. Bitte beachten Sie, dass Rabattgutscheine eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben, nicht übertragbar sind und nur einmal verwendet werden können.

Bei Rücksendung und Erstattung eines Artikels wird die Treuekarte um den zugehörigen Betrag belastet. Das Guthaben der Treuekarte und die daraus resultierenden Rabattgutscheine sind keine Zahlungsmittel und können unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung führen; sie berechtigen ausschließlich zu einer Reduzierung des Kaufpreises proportional zu ihrem Wert.

Die virtuelle Treuekarte setzt mindestens eine gelieferte und nicht erstattete Bestellung in den letzten 12 Monaten voraus.Wenn der Kunde in den letzten 12 Monaten keine Bestellung aufgegeben hat, verliert er das mit seiner Treuekarte verbundene Guthaben dauerhaft.

Club WonderCity

Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen ermöglicht WonderCity Ihnen sofortige Rabatte auf fast alle Artikel der Website. Dafür gewähren wir Ihnen automatisch Zugang zum Club WonderCity basierend auf dem in den letzten 12 Monaten ausgegebenen Betrag. Dieses Level wird täglich neu berechnet, sodass das Club-Level ständig an die Ausgaben der letzten 12 Monate angepasst wird. Diese Ausgaben entsprechen Ihren tatsächlichen Zahlungen und nicht Ihren Bestellungen. Die Treuestufen sind wie folgt:

• Weniger als 50€ an Ausgaben in den letzten 12 Monaten: Nicht Club-Mitglied
• 50€ an Ausgaben in den letzten 12 Monaten: Mitglied 1 Stern
• 250€ an Ausgaben in den letzten 12 Monaten: Mitglied 2 Sterne
• 500€ an Ausgaben in den letzten 12 Monaten: Mitglied 3 Sterne

Sobald sich ein Club-Mitglied in sein Kundenkonto einloggt, werden alle Preise auf der Website entsprechend seiner Treuestufe aktualisiert. Rabatte variieren je nach Artikeln und anderen Parametern, und Vorzugspreise sind gegebenenfalls klar angegeben. Die Berechnungsmethoden für Rabatte bleiben in unserem alleinigen Ermessen und können jederzeit ohne Vorankündigung oder Benachrichtigung geändert werden.

7. DSGVO / Cookies

Wir verpflichten uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden gemäß der DSGVO zu schützen. Die gesammelten Daten werden zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Information über unsere Angebote und Produkte verwendet.

Wir können bestimmte personenbezogene Daten unserer Kunden an unsere Unterauftragnehmer weitergeben, jedoch nur in dem Maße, das erforderlich ist, damit diese die von uns angeforderten Dienste erbringen können. Wir verlangen, dass alle unsere Unterauftragnehmer dieselben Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten wie wir, und dass alle weitergegebenen Informationen ausschließlich für die Zwecke verwendet werden, für die sie weitergegeben wurden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte verkaufen oder vermieten. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu verarbeiten. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, einzuschränken oder zu löschen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen oder uns kontaktieren.

Unsere E-Commerce-Website verwendet Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern und uns zu helfen, zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden Cookies, damit Sie sich in Ihr Konto einloggen können, und um die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen. Sie können nicht wesentliche Cookies für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website ablehnen, indem Sie den Link "Cookies konfigurieren" in der Fußzeile unserer Website verwenden.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer E-Commerce-Website (Texte, Bilder, Logos usw.) sind Eigentum unseres Unternehmens oder unserer Lieferanten. Sie sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht verwendet werden.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf unserer E-Commerce-Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Aktualisierungen informiert sind.

10. Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts.

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung für ungültig befunden werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit aller übrigen Klauseln, die weiterhin vollumfänglich gültig bleiben.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtgeltendmachung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Herausgeber stellt in keiner Weise einen Verzicht auf die Geltendmachung der übrigen Bedingungen dar.