Rückgaberichtlinie
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität
Manchmal läuft nicht alles nach Plan. In jeder Situation können Sie auf uns zählen. Das Einzige, das zählt, ist Ihre vollständige Zufriedenheit. Unser Rückgabeverfahren ist:
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Sehr einfach
- Sie können eine Rückgabe in nur wenigen Klicks anfordern.
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Sehr schnell
- Sie können dies von Ihrem Kundenkonto aus ohne jegliche Kontaktaufnahme tun.
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Extrem effizient
- Wenn wir Ihr Paket erhalten, versenden wir sofort einen Ersatz oder erstatten Ihre Zahlung.
Hier sind einige allgemeine Überlegungen
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Gültigkeitsdauer
- Sie können jeden Artikel aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben (verlängerte Frist bis 31. Januar für Käufe zwischen 1. November und 31. Dezember).
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Komplette und originale Verpackung
- Der Artikel muss unabhängig vom Grund und Zustand immer in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Rückgabegründe
Beschädigter Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, können Sie eine Rücksendung auf Ihrer Bestellungsseite anfordern.
Produktqualitätsproblem
Wenn Sie einen Artikel mit sichtbaren Fabrikationsfehlern haben, können Sie eine Rücksendung auf Ihrer Bestellungsseite anfordern.
Unzufrieden oder Meinungswechsel
Falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, können Sie eine Rücksendung auf Ihrer Bestellungsseite anfordern.
Rückgabeprozess
Der Rückgabeantrag wird in wenigen Klicks über Ihr Kundenkonto gestellt:
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1
Sie wählen den zurückzuschickenden Artikel aus und geben den Grund an.
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2
Sie wählen die gewünschte Maßnahme (Umtausch oder Erstattung).
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3
Sie laden das frankierte Rücksendeetikett herunter: Sie müssen nur noch Ihr Paket an einem nahegelegenen Abgabepunkt abgeben.